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adesioni contro l'obiettivo contrattuale
331 contatti già in database, lavorati con una sequenza email. Nessun euro in pubblicità. 3,6% di conversione.
Quasi mai è il budget. È ciò che non misuri.
Aumentare la spesa è la prima cosa che viene proposta e quasi sempre l’ultima che serve. Noi partiamo da dove si ferma davvero il percorso: nel database, nella misurazione, nel sito, nel modo in cui i contatti vengono ripresi. Poi, se serve, si spende.
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Sette situazioni. Probabilmente una è la tua.
Scegli la frase che somiglia di più a come lo diresti tu. Ogni riga porta alla pagina che parla di quel problema, e la stessa riga la ritrovi quando prenoti.
- «Ho clienti in database e non li sto lavorando.» Database e nurturing
- «Spendo in ads: il costo per lead è fuori controllo e non so cosa funziona.» Performance e advertising
- «Genero contatti, ma non diventano clienti.» Strategia e diagnosi
- «Produco contenuti e non portano niente.» Contenuti e asset digitali
- «I social vanno avanti per inerzia, senza un piano.» Social organico
- «Il sito non porta contatti, o è fermo da anni.» Web, landing e CRM
- «Devo partire e non so da dove.» Strategia e diagnosi
Due operazioni sole. Documentate riga per riga.
Siamo attivi da un anno e abbiamo seguito poche cose. Quelle poche le raccontiamo per intero: il contesto, i numeri, e cosa rifaremmo diversamente. I clienti sono anonimizzati per accordo — settore e cifre sì, nome no.
1,32 € → 10,25 €
costo per conversione dichiarato, costo reale per prenotazione
In dodici mesi l’account contava 6.921 conversioni. Le prenotazioni erano 887. Il resto erano aperture di pagina.
Nessuno dei due numeri arriva da una stima. Il primo è il conteggio delle adesioni chiuse dal commerciale del cliente, il secondo è il totale di un account pubblicitario segmentato per azione di conversione. Quando un numero non lo possiamo ricondurre a una misurazione, dalla pagina non ci va.
Un anno di lavoro. Niente che non possiamo mostrare.
Siamo una struttura piccola e giovane. Non abbiamo un portfolio lungo, non abbiamo centinaia di analisi alle spalle, e preferiamo dirlo qui invece di farvelo scoprire alla seconda call.
Quello che abbiamo è un modo di lavorare che regge il controllo: ogni cosa che scriviamo in un report la sappiamo ricondurre a dove è stata misurata, e quando qualcosa non ha funzionato lo mettiamo nello stesso documento in cui mettiamo i risultati. È una scelta scomoda in una presentazione commerciale. È anche il motivo per cui chi lavora con noi smette di dover verificare i nostri numeri.
Se cercate un’agenzia che garantisce una percentuale prima di aver guardato i vostri dati, la trovate facilmente. Non siamo noi.
Diagnosi, sistema, misura. Sempre in quest’ordine.
Nessuna campagna parte prima di aver capito dove si perde. È la parte di lavoro meno spettacolare e l’unica che decide il resto.
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Diagnosi
Guardiamo cosa c’è già: database, storico d’acquisto, consensi, tracciamento, sito, canali attivi. L’obiettivo è una sola frase — dove si ferma il percorso — e un elenco di cose da sistemare prima di spendere. Spesso qui si scopre che il patrimonio c’è e non è usato.
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Sistema
Costruiamo la parte che mancava: segmentazione, sequenze, landing, campagne, pagine di reportistica per chi vende. Pochi pezzi, collegati fra loro, ciascuno con un modo per sapere se funziona. Niente che non sappiamo spiegare a voce.
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Misura
Definiamo cosa conta come conversione prima di accenderla, non dopo. Poi si legge con cadenza fissa e si correggono le cose che non rendono, comprese le nostre. Un numero che misura la cosa sbagliata è peggio di nessun numero.
Prezzi e vincoli, prima della call.
- Gestione continuativa: da 450 a 2.000 € al mese. La parte alta della fascia comprende la realizzazione degli asset digitali. La spesa pubblicitaria e le produzioni fuori perimetro sono sempre a parte, e dichiarate prima.
- Il vincolo è di 6 mesi sulla strategia e 3 sull’advertising. Dopo si esce con un preavviso: nessuna penale, nessun rinnovo automatico. Vale per tutti i nostri contratti, senza eccezioni negoziate caso per caso.
- Le attività spot si pagano a corpo. All inclusive, senza canone.
La soglia d’ingresso dipende da cosa serve: non ha senso aprire un contratto da 2.000 € al mese per un’azienda che ha bisogno di tre settimane di lavoro e poi di essere lasciata in pace. Nel caffè virtuale lo diciamo prima di fare un preventivo.
Cosa sta cambiando. E cosa ne pensiamo.
Le notizie che contano per il marketing di una PMI, con il nostro commento. E le lezioni dei lavori, una per volta.
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Strumenti per guardare il tuo marketing senza di noi.
Non chiedono l’email. Servono a farsi un’idea da soli, anche se poi non ci chiami.
Le parole, spiegate per intero
Venti voci — nurturing, attribuzione, CPL, deliverability, incrementality — scritte per chi deve decidere, non per chi deve fare l’esame.
Calcolatore LTV / CAC
Quanto vale un cliente e quanto puoi permetterti di spenderci per acquisirlo. Due numeri che cambiano tutte le altre decisioni.
Quello che impariamo mentre lo facciamo
Appunti brevi dai lavori in corso. Compresi quelli in cui abbiamo sbagliato la stima e l’abbiamo pagata noi.
Un caffè. Mezz’ora. Per capire se ha senso.
Scegli uno slot e dicci qual è il problema principale, così arriviamo preparati. Se dalla conversazione risulta che non siamo noi quelli giusti, te lo diciamo in call e ti indichiamo dove guardare.
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