Glossario
Le parole che usiamo con i clienti, spiegate per intero: cosa significano, perché contano per chi deve decidere, e come si riconosce se il problema vi riguarda. Nessuna richiede di lasciare un indirizzo email.
A
- Attention metricsLe attention metrics misurano quanta attenzione reale ha ricevuto un contenuto o un annuncio, invece di quante volte è stato servito. Guardano il tempo…
- AttribuzioneL'attribuzione è il modo in cui si decide a quale punto di contatto assegnare il merito di una vendita, quando i punti di contatto…
C
- CAC (costo di acquisizione cliente)Il CAC è quanto costa acquisire un cliente che paga: tutti i costi di marketing e vendita di un periodo, divisi per il numero…
- CPL (costo per lead)Il CPL è quanto costa ottenere un contatto: la spesa pubblicitaria di un periodo divisa per il numero di contatti raccolti nello stesso periodo.…
D
F
- First-party dataI first-party data sono le informazioni che un'azienda raccoglie direttamente dai propri canali — sito, ecommerce, CRM, email, punto vendita, assistenza — con il…
- FunnelIl funnel è la rappresentazione del percorso che una persona compie da quando si accorge di avere un problema a quando decide di comprare…
I
- IA generativaPer IA generativa si intendono i sistemi capaci di produrre testo, immagini, audio o video a partire da una richiesta in linguaggio naturale. Nel…
- IncrementalityL'incrementality è la quota di risultato che esiste grazie a un'attività e che senza quell'attività non ci sarebbe. È una domanda diversa da quella…
L
M
- Marketing automationLa marketing automation è l'insieme degli strumenti che fanno accadere qualcosa da soli in base al comportamento di una persona: una email che parte…
- MQL e SQLUn MQL (marketing qualified lead) è un contatto che, per come si è comportato e per chi è, merita di essere lavorato dal commerciale.…
N
R
S
- Search everywhere«Search everywhere» descrive un fatto semplice: le persone non cercano più solo su un motore di ricerca. Cercano dentro TikTok e Instagram, su YouTube,…
- Social commerceIl social commerce è la vendita che si completa dentro la piattaforma sociale — vetrine, acquisti in-app, dirette con carrello — senza che la…