Deliverability

Perché conta

Perché è la condizione che rende possibile tutto il resto. Una sequenza di nurturing scritta benissimo che finisce in spam non esiste: non produce aperture, non produce risposte, e soprattutto non produce dati — quindi nemmeno capite perché non ha funzionato.

Su una riattivazione di database fermo da anni è la prima cosa che si rompe, ed è il motivo per cui la fase di igiene della lista non è burocrazia.

Come si tiene in piedi

1. Autenticazione. SPF, DKIM e DMARC configurati. Dal 2024 i grandi provider li pretendono da chi invia volumi: senza, una parte della posta non arriva e basta.
2. Sottodominio dedicato. Gli invii di marketing non passano dal dominio principale: se qualcosa va storto, non volete che ne risenta la posta ordinaria dell’azienda.
3. Riscaldamento graduale. Si parte dai contatti più recenti e in volumi piccoli, salendo nei giorni. Mandare a tutto il database il primo giorno è il modo più rapido di bruciare un dominio.
4. Pulizia della lista. Indirizzi inesistenti e caselle abbandonate fanno più danno di quanto facciano bene i pochi che rispondono.
5. Due numeri da guardare: rimbalzi definitivi sotto l’1%, segnalazioni di spam sotto lo 0,1%. Oltre, si ferma tutto e si capisce perché.

Errori frequenti

Confondere «consegnato» con «arrivato in posta in arrivo». La piattaforma vi mostra il primo e voi leggete il secondo.

Insistere sugli inattivi. Chi non apre da due anni non è un pubblico da riconquistare: è un peso che abbassa la reputazione per tutti gli altri.

Comprare liste. Oltre a essere un problema di consensi, distrugge la deliverability in una sola campagna. Non lo facciamo e non lo consigliamo.

Misurare le aperture. Da quando i client di posta precaricano le immagini, il tasso di apertura è inaffidabile anche come indicatore di deliverability. Guardate clic, risposte e segnalazioni.